Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?

Cedar Planters bietet Rückgaben oder Umtausch innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum an, an dem der Kunde die Bestellung erhalten hat. Ein Kaufnachweis ist erforderlich – entweder in Form von überprüfbaren Informationen, die wir mit unseren Unterlagen abgleichen können, oder durch eine elektronische Bestellbestätigung.

Der Kunde kann das Produkt zurückgeben, um:

• eine Gutschrift im Shop zu erhalten,

• es gegen ein anderes Produkt mit demselben Wert umzutauschen oder

• eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zu erhalten.

Sobald wir den Artikel erhalten haben, wird dieser sorgfältig geprüft, und wir informieren Sie über den Status der Rückgabe. Wird die Rückgabe genehmigt, leiten wir die Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode ein. Dies kann 5–10 Werktage in Anspruch nehmen, abhängig von den Bearbeitungszeiten Ihrer Bank.

Wenn Sie möchten, dass Cedar Planters den Rückversand organisiert, erstatten wir den Kaufpreis, ziehen jedoch einen Betrag für die Versandkosten ab:

• Produkte unter 10 kg: £10.00

• Produkte zwischen 10 kg und 25 kg: £20.00

• Produkte über 25 kg: £30.00

Sollte Cedar Planters Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder andere Gebühren entstehen, behalten wir uns das Recht vor, diese Kosten vom Rückerstattungsbetrag vor der Auszahlung abzuziehen, sofern zutreffend.

Ausnahmen von der oben genannten Richtlinie:

• Das Produkt muss sich in Originalzustand und -verpackung befinden (sofern versendet).

• Rückgesendete Artikel dürfen keine sichtbaren Gebrauchsspuren aufweisen.

• Wenn Sie unsicher sind, ob der Artikel rückgabefähig ist, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung.

• Rückgaben werden nur vom ursprünglichen Käufer akzeptiert.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, senden Sie bitte eine E-Mail an:
📩 customerservice@cedarplanters.co.uk

ABGELEHNTE SENDUNGEN

Wenn Sie das Paket ablehnen und es an uns zurückgesendet wird, tragen Sie die Kosten für den Rückversand.