Was soll ich tun, wenn mein Paket beschädigt angekommen ist?

Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihr Paket möglicherweise in schlechtem Zustand angekommen ist.

Damit wir das Problem schnell lösen können, senden Sie uns bitte:

• Fotos des Pakets im Ankunftszustand, einschließlich des Kartons und der äußeren Verpackung

• Deutliche Bilder der beschädigten Enden oder betroffenen Teile des Produkts

Diese Bilder helfen unserem Team, die Situation einzuschätzen und gegebenenfalls schnell Ersatzteile zu versenden.

Falls Sie zum Zeitpunkt der Lieferung keine Fotos gemacht haben – kein Problem. Senden Sie uns einfach, was Sie haben, und wir werden dennoch unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Für weitere Hilfe oder Unterstützung laden wir Sie ein, unser Help Center zu besuchen, ein Support-Ticket an unser Kundenserviceteam zu senden oder unseren Blog mit Expertentipps zur Gartenpflege, Pflegehinweisen für Pflanzgefäße und realen Anwendungsbeispielen zu besuchen.